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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Estou a utilizar o Internet Explorer, mas não está a funcionar.

Atualmente, a aplicação Avensor suporta apenas o Google Chrome.

Há um alarme na estação, mas a aplicação não mostra qualquer alarme.

Verifique se adicionou um dispositivo na estação.

Há um alarme na aplicação, mas não estou a receber qualquer SMS.

Verifique se criou uma lista de chamadas associada à sua estação. Verifique também se os números de telefone dos utilizadores da lista de chamadas estão corretos e lhes permitam receber a notificação por SMS.

O que significa “Perda de contacto com a estação”?

Significa que a estação perdeu a ligação móvel ou que o CCD não tem energia elétrica.

Vejo um alarme “Erro de comunicação de dispositivo”. O que significa?

Significa que o dispositivo não está a comunicar com o CCD. O cabo de comunicação pode estar mal colocado ou as definições na aplicação ou no dispositivo podem estar incorretas (o endereço Modmus ou outros parâmetros de ligação de comunicações podem estar errados).

Após reconhecer um alarme, este continua a ser apresentado como um alarme não reconhecido no controlador de bomba.

Sim, tem de reconhecer o alarme no controlador de bomba.

Recebi uma mensagem SMS de alarme, mas o alarme não é apresentado quando inicio sessão.

Se for ao separador dos alarmes e olhar para o canto superior direito, pode ativar e desativar vários filtros para ver os alarmes ativos e também os que já foram desativados.

Para que serve a entrada digital?

Para ligar qualquer dispositivo com um sinal digital, tem de se certificar de que tem um sinal de +24 V.

O que é o nível de alarme ativo ao configurar uma entrada digital?

  • Ativo elevado: é emitido um alarme quando a entrada digital é alimentada com 24 VCC.
  • Ativo baixo: é emitido um alarme quando a entrada digital não é alimentada com 24 VCC.

Que parâmetros de comunicação são suportados pelo CCD301?

Parâmetros de comunicação RS232/RS485 suportados do CCD301:

  • Velocidade de transmissão: 9600, 14400, 19200, 38400, 57600, 115200
  • Databits: 7, 8
  • Stopbits: 1, 2
  • Paridade: NADA, PAR, ÍMPAR
  • Modbus : 1-247

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Qual é o número máximo de dispositivos que podem estar ligados ao CCD?

  • Só pode ser utilizada uma interface de comunicação (RS232, RS485 ou Ethernet) e todos os dispositivos que estão ligados a essa interface têm de utilizar os mesmos parâmetros de comunicação, exceto o endereço de modbus (por exemplo, velocidade de transmissão, stopbits).
  • Todos os dispositivos ligados ao modem têm de ser do mesmo tipo (excetuando o Seneca, com o qual pode utilizar qualquer dispositivo suportado do tipo Seneca).
  • A entrada digital pode ser utilizada independentemente de quaisquer outros dispositivos ou sensores.
  • A entrada analógica pode ser utilizada independentemente de quaisquer outros dispositivos ou sinais digitais.

Informações adicionais disponíveis no manual de utilização do Avensor:

O que preciso de ter em consideração ao instalar a antena do CCD?

  1. Idealmente, deve utilizar uma antena GSM de baixo perfil montada no telhado
  2. As antenas devem ser sempre colocadas o mais longe possível de superfícies metálicas ou de betão. A distância ideal é 20 cm e a distância mínima é 2 cm. Além disso, deve colocar a antena afastada de qualquer fonte de rádio ou EMC.
  3. Deve identificar o ponto de montagem adequado para cada instalação. A potência do sinal é apresentada na aplicação Avensor.
  4. O comprimento do cabo da antena deve ser o mais curto possível e os cabos devem estar totalmente esticados (e não enrolados). Isso pode causar interferência e diafonia. Também não deve dobrar um cabo não utilizado sobre si mesmo. A instalação do cabo deve ser efetuada o mais longe possível de outros dispositivos eletrónicos ativos (máx. 10 m).
  5. O conectores das antenas SMA devem ser apertados com uma torção mínima de 0,35 Nm e máxima de 0,55 Nm.

Contactar assistência

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