Tendo trabalhado no setor da água por mais de 30 anos, Geoff Slater sabe que quando as bombas não funcionam corretamente isso custa tempo e dinheiro. Às vezes, muito. Em sua atual função como gerente de tratamento de águas residuais da prefeitura do condado de Colchester, na Nova Escócia, Canadá, Slater é responsável por 34 estações de bombeamento que atendem a 36.000 pessoas. Ele agora trabalha exclusivamente com a Xylem para bombas, equipamentos de monitoramento e serviços.
“Em todos esses anos que venho trabalhando com a Xylem e a linha Flygt, percebi que os produtos são confiáveis e duráveis, enquanto que os serviços em todos os ramos são tão consistentes quanto seguros”, afirma Slater. “É por isso que, nos meus dois últimos cargos, todas as minhas bombas e produtos relacionados a elas foram fornecidos exclusivamente pela Xylem”.
Antes de assumir sua função atual junto à prefeitura do condado de Colchester, Geoff Slater passou cinco anos trabalhando como gerente de operações ambientais na Public Utilities Commission do município de Sault Ste. Marie, em Ontário. Antes disso, ele exerceu várias funções na área de operações em companhias de água e águas residuais da província de Ontário.
Ao longo dos anos, Slater teve contato com uma ampla variedade de produtos da Xylem, como as bombas submersíveis Flygt para poços secos e úmidosos misturadores submersíveis Flygt, , os aeradores a jato Flygt, os variadores de frequência (VFDs) Flygt, os equipamentos de monitoramento, assim como os difusores de ar Sanitaire.
“Quando observamos o mercado de bombas, vemos que a Xylem realmente dita o padrão. Todas as grandes cidades do Canadá possuem um distribuidor Flygt responsável pelas vendas e aluguéis e, o que talvez seja mais importante, pelos serviços e manutenção”, afirma Slater.
“Para mim, faz uma enorme diferença, quando surge um problema, o fato de poder lidar diretamente com um representante do fabricante”, continua. “O meu contato na Xylem não apenas está próximo, mas também tem um interesse muito mais pessoal em mim e, portanto, está mais inclinado a tentar resolver meu problema. Isso faz uma enorme diferença em comparação com lidar com um distribuidor que tem que levar meu problema de volta até o fabricante”.
Caso: prefeitura do condado de Colchester
Em sua função como gerente de tratamento de águas residuais, Geoff Slater é responsável por cinco instalações de tratamento de águas residuais e um total de 34 estações de bombeamento, atendendo a cerca de 36.000 pessoas.
Em 2012, uma das estações de bombeamento apresentava constantes entupimentos. Em vez de substituir as bombas, o representante de vendas da Xylem, Jim Macdonald, sugeriu aperfeiçoar os equipamentos existentes substituindo os impulsores antigos por novos da linha “N” da Xylem. Uma vez instalado o kit de conversão “N”, a estação passou de realizar duas ou três chamadas de emergência por semana a necessitar de serviços no máximo uma vez por mês.
Embora o negócio tenha rendido 2.500 dólares canadenses para a Xylem, Slater admite que seu valor para o condado foi significativamente maior.
“A economia foi imensa, e o condado agora conta com um sistema de bombeamento de maior eficiência energética e operação mais barata”, afirma Slater.
“A conversão também nos concedeu o tempo que precisávamos para planejar nossas futuras necessidades de expansão”, acrescenta. “O impulsor ‘N’ é agora a especificação padrão para todas as bombas adquiridas pela prefeitura e, como somente a Xylem oferece a tecnologia ‘N’, isso na prática significa que todas nossas próximas bombas serão fornecidas pela Xylem”.
Caso: Public Utilities Commission Services Inc., município de Sault Ste. Marie
Como gerente de operações ambientais, Geoff Slater supervisionou duas grandes estações de tratamento de águas residuais – uma estação de lodo de ativação convencional e uma estação de remoção de nutrientes biológicos (BNR). Os equipamentos das duas estações incluíam dois misturadores de reciclagem Flygt em VFDs, 16 misturadores Flygt e 15 bombas Flygt e da Xylem.
“Foi minha primeira experiência direta de trabalho com a Xylem”, afirma Slater. “Em minhas funções anteriores, sabia que tínhamos equipamentos Flygt e que os produtos eram confiáveis, porque a manutenção não comunicava muitos problemas, mas era a primeira vez que eu tinha responsabilidade direta sobre os produtos”.
Slater se refere a esse período em Sault Ste. Marie como uma “verdadeira história de sucesso”. De acordo com o contrato de serviço e manutenção da PUC, a Xylem realiza uma inspeção anual em todas as bombas. Essa revisão ocorre durante uma semana, uma vez ao ano, momento no qual todas as necessidades de manutenção ou reparos são identificadas e tratadas.
“Não me lembro de ter visto uma bomba Flygt falhar durante os cinco anos que trabalhei na PUC”, afirma Slater. “Usamos os serviços da Xylem por devida diligência e isso funcionou incrivelmente bem para nós. A província de Ontário está muito enfocada nos riscos e tende a investir em manutenção preventiva. Como resultado, nós nunca tivemos uma surpresa indesejada”.
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