Le déploiement de solutions mobiles pour le relevé de compteurs

Le déploiement de solutions mobiles pour le relevé de compteurs

Lorsqu’une ville grandit aussi vite que la ville d’Eagle Mountain aux États-Unis (Utah), les services de l’eau peuvent avoir du mal à suivre.Eagle Mountain est à la fois à proximité de Salt Lake City et du centre urbain Provo-Orem. Il n’est donc pas surprenant que sa population a pratiquement doublé depuis 2010.

Ce type d’expansion représente un énorme défi pour n’importe quel fournisseur de service, mais quand le service public en question exploite différents types de compteurs et de systèmes de relevé, cela peut être particulièrement complexe.

« Nous utilisons des compteurs et des Smartpoints de fournisseurs différents, explique Mack Straw, le gestionnaire des services d’Eagle Mountain. Quand vous ajoutez 85 nouveaux comptes par mois, comme c’est notre cas, cela revient à rechercher les ennuis. »

Une solution

La ville d’Eagle Mountain était déterminée à trouver une solution à ces défis en déployant une nouvelle technologie pour unifier leurs procédés de relevé de compteur dans une solution unique. Ils souhaitaient également avoir la possibilité de recueillir et transmettre les données de relevé de compteur afin de facturer plus précisément et d’être mieux équipés pour s’attaquer aux problèmes des clients tels que les fuites.

Après un processus d’évaluation très rigoureux, Eagle Mountain a choisi de standardiser leurs compteurs et systèmes de relevé grâce aux solutions de Sensus, une marque de Xylem. Pour ce faire, ils ont sélectionné le Sensus Solutions de communication mobile FlexNet EasyLink™, qui permet aux techniciens d’automatiser la collecte des relevés de compteurs avec un appareil radio longue portée portable.Grâce à cette approche, les informations sont réunies via un seul appareil de relevé mobile qui collecte simultanément les données d’ERTS et de Smartpoints FlexNet.

« Nous avions besoin d’éliminer le stress lié à la collecte des données de relevés de compteurs et nous avons pensé que la solution EasyLink nous le permettrait, explique Mack Straw. Obtenir les données de manière rapide et précise représente tout pour nous. »

En plus d’unifier leurs procédés de relevés avec EasyLink, la ville d’Eagle Mountain a également commencé à remplacer ses compteurs vieillissant par des compteurs intelligents Sensus iPERL®pour les résidences et OMNI™ pour les locaux commerciaux. À ce jour, la ville a remplacé 2 000 compteurs d’eau pour les résidences particulières sur 9 000 et continue ses efforts alors que les vieux compteurs commencent à tomber en panne.

Gain de temps facile

La nouvelle solution EasyLink de la ville d’Eagle Mountain répond à ses attentes en matière de collecte rapide et précise des relevés de compteurs. Au fur et à mesure que les techniciens parcourent leurs itinéraires, la collecte de données couvre une plus grande distance et représente un énorme gain de temps.

« Une procédure qui nécessitait deux techniciens pendant deux jours peut maintenant être effectuée par un seul technicien pour le même temps, se félicite Mack Straw. Nous espérons qu’avec un peu plus de précision, nous pourrons la réduire à un seul technicien qui recueillera tous les relevés en une seule journée. Nos services fonctionnent avec des ressources limitées, alors chaque heure que nous économisons grâce à la solution EasyLink est une formidable réussite. »

Les nouveaux compteurs intelligents permettent une facturation efficace et fournissent à la ville de meilleures informations pour répondre aux questions des clients.

« Les compteurs en eux-mêmes stockent 30 à 45 jours de données et nous utilisons ces informations quand les gens s’interrogent sur leur consommation d’eau, confie Mack Straw. Nous apprécions particulièrement la fonctionnalité qui permet de récupérer les données même sans connexion Internet, si l’accès est coupé. Ainsi nous pouvons extraire les données même sans connectivité. »

Prochaines étapes

Déployer un nouveau système sans interrompre le service quotidien de l’eau n’est pas une tâche facile, mais la ville d’Eagle Mountain à un allié.

« L’aide que nous a fournie Sensus est inestimable : tout simplement un soutien exceptionnel, déclare Mack Straw. Ils ont complètement dépassé nos attentes et à chaque fois que nous les contactons, nous avons l’impression qu’ils nous donnent la priorité. »

La vile d’Eagle Mountain prévoit de passer complètement à l’Infrastructure de comptage avancée (AMI), qui éliminera la nécessité de se déplacer pour relever les compteurs et automatisera le processus de collecte des données à l’aide du Sensus Réseau de communication FlexNet®. Alors que la ville devrait atteindre 120 000 habitants d’ici 2040, l’équipe estime que chaque nouvelle étape lui permettra de mieux relever les défis du développement actuel tout en se préparant pour l’avenir.« Nous sommes rendus à un point de non-retour, indique Mack Straw. En fin de compte, nous nous attendons à être l’une des plus grandes villes de l’Utah, et nous pensons que les investissements que nous faisons actuellement dans la technologie vont porter leurs fruits pour les années à venir. »