Manager Service et Location - H/F

Dans un monde où les défis énergétiques et la pression sur les ressources naturelles ne cessent de croître, Xylem, acteur mondial des technologies de l’eau, propose des équipements et des solutions d’aide à la décision innovants pour aider les collectivités, et les acteurs du bâtiment, de l’industrie et de l’agriculture à mieux transporter, traiter, analyser, surveiller et gérer l’eau, pour mieux la préserver.

Vous souhaitez vous engager dans un domaine qui a du sens ?
Rejoignez Xylem !

Nous sommes une entreprise spécialisée dans les technologies de l’eau et avons acquis une haute expertise en matière d’ingénierie grâce à des dizaines d’années d’innovation. Avec des marques solides, nous sommes en mesure d’apporter à nos clients des solutions tout au long du cycle de l’eau.

Nous recherchons actuellement un(e) Manager Service & Location Sud-Est H/F pour notre site basé à Lyon.

Principales responsabilités :

Gestion des plannings

• Est garant du planning des techniciens
• Est garant de la planification de la révision des pompes de Location dans des délais raisonnables
• Est responsable de l’organisation des préparations de Location
• Vient en support des conducteurs de travaux et du BackOffice Service & Location pour la planification
• Fait appel à de la prestation ou à de la sous-traitance dans le respect de la stratégie définie si nécessaire.

Pilotage de la bonne exécution des commandes

• Participe aux KickOff Meeting
• Assure le suivi de l’ensemble des activités opérationnelles de la zone et alerte en cas d’impact Business
• Est le point d’entrée des Responsables des Ventes et des TCIs pour l’exécution des commandes
• Peut intervenir en support des conducteurs de travaux

Développement des compétences des équipes techniques

• S’assure que l’équipe dispose du niveau de compétences techniques nécessaires à la bonne réalisation des commandes
• Identifie les collaborateurs en difficulté et met en place les plans d’actions adéquats en collaboration avec le Directeur Service & Location Nord / Sud
• S’assure que les collaborateurs ont les bons outils pour réaliser leur activité efficacement et en toute sécurité
• S’assure que les formations sont réalisées et appliquées sur le terrain.

Respect des pratiques / processus / procédures

• S’assure que les prérequis à la bonne exécution des commandes sont appliquées (Kick Off, préparation chantier, …)
• S’assure que les standards d’exécution sont appliqués (ESH, rapports, mise à jour des outils, retour information Back Office pour facturation/litige …)
• Est responsable de l’application des procédures et standards permettant d’avoir un parc opérationnel et à jour dans l’outil de gestion de parc Location
• Applique les process, procédures, standards définis au sein de XYLEM et s’assure que son équipe en fait de même

AUTRES ACTIVITES
• Coordonne sur son secteur la réalisation des inventaires
• Effectue une veille active pour suivre l'évolution des marchés et remonter les informations à sa direction,
• Remonte les informations Clients et/ou concurrence aux personnes concernées (Directeur des Ventes, Directeur Service & Location N/S, Directeur Technique)
• Est force de proposition concernant l’amélioration des processus de Xylem France
• Est amené à prendre en main des projets transverses qui lui seraient confiés pour améliorer le fonctionnement de l’activité Service & location et/ou l’efficacité commerciale.

 Votre profil:

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum en management d'équipe direct, idéalement sur plusieurs sites. Une expérience sur une fonction commerciale constitue un plus. 
Vous avez des connaissances en hydraulique et dans le domaine de l'eau. Vous êtes capable de lire et écrire en anglais. Vous maîtrisez le pack office. De nature organisée et pro-active, vous êtes pourvu(e) d'un très bon sens de la communication, à l'écrit comme à l'oral, et avez un sens du service client très développé. Autonomie, rigueur, dynamisme, réactivité, gestion des priorités, prise de décisions et force de propositions sur l'amélioration des process, seront vos principaux atouts pour vous épanouir dans cette fonction.

Xylem souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.