Technical and Service Officer

In een wereld waar de energieuitdagingen en de druk op natuurlijke hulpbronnen blijven groeien biedt Xylem, een mondiale speler op het gebied van watertechnologie, innovatieve apparatuur en oplossingen ter ondersteuning en hulp aan degenen die daarbij betrokken zijn. Zoals bij de bouw, de industrie en de landbouw, om water beter te vervoeren, te behandelen, te analyseren, te monitoren en te beheren en dit om de natuur beter te kunnen beschermen.

U wilt betrokken raken bij een engagement dat zinvol is? Word lid van Xylem!

We zijn een bedrijf dat gespecialiseerd is in watertechnologieën en hebben door tientallen jaren van innovatie een hoge technische expertise verworven. Met sterke merken zijn we in staat om onze klanten oplossingen te bieden gedurende de hele watercyclus.

We zijn momenteel op zoek naar een sedentaire Sales Technician  voor onze Service H/F.

U zorgt voor het operationele beheer van de serviceactiviteit van onze pompsystemen. U draagt actief bij aan de ontwikkeling van deze activiteit, door onze klanten hoogwaardige technische en commerciële ondersteuning te bieden.

U integreert een dynamisch en hecht team in een snel groeiend bedrijf.

Jouw missies:

Voorbereiding van aanbiedingen

• Gebruik het juiste bedrag (technische keuze, prijs, beschikbaarheid)
• Weet hoe u indien nodig, een alternatieve oplossing kunt voorstellen
• Weten, hoe u nieuwe leveranciers en/of onderaannemers kunt vinden
• Reageer binnen de door de klant gestelde deadlines
• Identificeer de behoefte/beslissingscriteria, door zo nodig contact op te nemen met de klant en in samenwerking met de Service and Rental Business Manager
• Wees creatief in voorstellen om extra verkoop te genereren
• Volg het gedefinieerd commercieel beleid (toepassing van POLCO)
• Werk samen met productleiders aan complexe oplossingen
• Reageren op verzoeken: Standaard, gecertificeerd op basis van technische bepalingen

Neem de verschillende verzoeken van de klanten in behandeling

• Stuur de gevraagde technische documentatie
• Reageren op verzoeken om aanvullende technische informatie

Bijhouden van aanbiedingen

• De status van het aanbod identificeren (project / schatting / uitvoering van een order)
• Neem informatie op over de actuele aanbiedingen van de afdeling bij een contactpersoon van de klant voor het nemen van orders en informeer de Service and Rental Business Manager en/of TCI

• Verdedig het technische en financiële voorstel tijdens een klantcontact
• Feedback van klanten over het verzonden aanbod verkrijgen

Aanbiedingen op bestelling plaatsen

Klantrelatie

• Een erkend contactpersoon zijn voor de behandelen van de aanbiedingen gerelateerd aan de afdeling
• Vertrouwen opbouwen bij klanten
• Problemen en interacties begrijpen

Naleving van processen / procedures

• Volg de instructies (beschikbare producten, verlenging, enz.)
• De gedefinieerde processen toepassen
• Best practices toepassen (mailboxen, updatetools, enz.)
• Deelnemen aan het bijwerken van het klanten bestand

Uw profiel:

Van midden- tot hoger onderwijs, bezit u minstens 2 jaar ervaring als sedentaire verkooptechnicus op technisch gebied. U hebt idealiter kennis op het gebied van water technologie.

U spreekt vloeiend Nederlands en Frans. Vloeiend Engels is een pluspunt.

Uw zakelijke en organisatorische vaardigheden zullen belangrijke troeven zijn voor succes in deze rol, net als uw reactievermogen en klantgerichtheid.

Xylem wil kandidaten volledige gelijke kansen bieden en garanderen. Ook worden alle ontvangen aanvragen in overweging genomen, ongeacht hun ras of etnische afkomst, meningen of overtuigingen, geslacht, seksuele geaardheid, gezondheid of handicap.