Alternant Assistant Service H/F

Operations | NANTERRE, France, France
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Dans un monde où les défis énergétiques et la pression sur les ressources naturelles ne cessent de croître, Xylem, acteur mondial des technologies de l’eau, propose des équipements et des solutions d’aide à la décision innovants pour aider les collectivités, et les acteurs du bâtiment, de l’industrie et de l’agriculture à mieux transportertraiteranalysersurveiller et gérer l’eau, pour mieux la préserver.

Vous souhaitez vous engager dans un domaine qui a du sens ?

Rejoignez Xylem !

 

Nous recherchons actuellement un Assistant Service H/F en alternance idéalement basé à Nanterre.

Rattaché(e) au Manager Back Office Service & Location France & Belgique, vos principales missions sont les suivantes :

  • Assurer la gestion administrative des dossiers d'activités Service réparations et interventions extérieures
    • Envoyer les devis
    • Saisir les commandes client
    • Commander les produits, sous-traitances nécessaires à la réalisation de la commande client
    • Planifier les prestations Service, pour garantir aux clients une qualité et un délai de prestation optimal.
    • Assurer le traitement rapide et le suivi des Garanties Techniques en Collaboration avec le Coordinateur des Garanties.
    • Planifier, préparer et organiser le transport des matériels
    • Facturer les prestations aux clients
    • Gérer les litiges et les réclamations clients sur les dossiers
  • Réaliser des devis de réparation et/ou d’intervention extérieur (rénovation, réhabilitation de postes, …) sur la base des informations communiquées par les techniciens ou les chargés d’affaires.
  • Traiter les appels téléphoniques qui vous sont adressés en apportant une réponse aux attentes des clients
  • Être force de proposition concernant l’amélioration des processus de Xylem France.

 

 Votre profil :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2, idéalement une formation technique dans le domaine de l’eau et l’environnement, ou bien dans le secteur du commerce/vente/relation clientèle.

Vous êtes pourvu(e) d’un excellent sens relationnel et avez le sens du service. Vous êtes également reconnu(e) pour votre dynamisme, disponibilité et réactivité.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors rejoignez-nous !

Xylem souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.

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