It looks like you are coming from United States, but the current site you have selected to visit is Denmark. Do you want to change sites?

Yes, please. No. Keep me on the current site.

Welcome - Support.png

Nødtelefonlinje åben 24 timer i døgnet (kun engelsktalende): +1 833 677 8776, lok. 1

Rul ned for at få mere at vide.

All-Systems-Operational-tight.png


No upcoming system maintenance

Instruktionsvideoer

   
   
   
         

Ofte stillede spørgsmål

 

Ofte stillede spørgsmål

Jeg bruger Internet Explorer, men det fungerer ikke.

Avensor-applikationen understøtter udelukkende Google Chrome på nuværende tidspunkt.

Der er en alarm i stationen, men applikationen viser ikke nogen alarm.

Kontrollér, at du har tilføjet en enhed i stationen.

Der er en alarm i applikationen, men jeg modtager ikke en SMS.

Kontrollér, at du har oprettet en opkaldsliste, som er knyttet til din station. Kontrollér, at brugerne på opkaldslisten har de korrekte telefonnumre til SMS-notifikationen.

Hvad betyder “Kontakt med station mistet”?

Det betyder enten, at stationen har mistet sin mobilforbindelse, eller at CCD ikke er tilsluttet strøm.

Jeg har modtaget en “Enhedskommunikationsfejl”-alarm, hvad betyder det?

Det betyder, at enheden ikke kommunikerer med CCD. Kommunikationskablet er muligvis ikke installeret korrekt, eller indstillingerne i applikationen eller enheden er ikke korrekte (forkert Modbus-adresse eller fejl i andre kommunikationsparametre).

Når en alarm er blevet bekræftet, kan den fortsat ses som en ubekræftet alarm i pumpecontrolleren.

Ja, du skal bekræfte alarmen i pumpecontrolleren.

Jeg har modtaget en alarm-SMS, men når jeg logger på, er alarmen der ikke.

Hvis du går til alarmfanen og ser øverst til højre, kan du aktivere og deaktivere forskellige filtre for at kunne se aktive eller afsluttede alarmer.

Hvad kan jeg bruge den digitale indgang til?

Til at tilslutte en hvilken som helst enhed med et digitalt signal. Du skal sikre dig, at der er tale om et +24 V-signal.

Hvad er et aktivt alarmniveau, når jeg konfigurerer en digital indgang?

  • Aktiv høj: Der udløses en alarm, når den digitale indgang forsynes med 24V DC.
  • Aktiv lav: Der udløses en alarm, når den digitale indgang ikke forsynes med 24V DC.

Hvilke kommunikationsparametre understøttes af CCD301?

Understøttede CCD301 RS232/RS485-kommunikationsparametre:

  • Baudhastighed: 9600, 14400, 19200, 38400, 57600, 115200
  • Databit: 7, 8
  • Stopbit: 1, 2
  • Paritet: NONE, EVEN, ODD
  • Modbus : 1-247

imagezzlz.png

 

 

 

 

 

 

Hvad er det maksimale antal enheder, der kan sluttes til CCD?

  • Der kan kun anvendes én kommunikationsgrænseflade (RS232, RS485 eller Ethernet), og alle enheder, der forbindes med denne grænseflade, skal bruge de samme kommunikationsparametre bortset fra modbus-adressen (f.eks. baudhastighed, stopbit).
  • Alle de enheder, der sluttes til modemmet, skal være af den samme type (med undtagelse af Seneca, hvor du kan anvende enhver af de understøttede Seneca-enheder).
  • Den digitale indgang kan anvendes uden hensyntagen til andre enheder eller sensorer.
  • Den analoge indgang kan anvendes uden hensyntagen til andre enheder eller digitale signaler.

Yderligere oplysninger fra Avensor Brugervejledning:

Hvad skal jeg tage højde for, når jeg skal montere antennen til CCD?

  1. Ideelt set skal du benytte en tagmonteret GSM-antenne med lav profil
  2. Antenner skal altid placeres så langt væk fra metal- eller betonoverflader som muligt. 20 cm er den ideelle afstand, og 2 cm er den minimale afstand. Placer også antennen med god afstand til eventuelle radio- eller EMC-kilder.
  3. Der skal findes et passende monteringspunkt til hver montering. Signalstyrken kan ses i Avensor-applikationen.
  4. Antennekablerne skal være så korte som muligt, og kablerne skal være fuldt udstrakte og ikke rullet sammen. Hvis de er det, kan det resultere i interferens og krydstale. Dette betyder også, at ubrugte kabler ikke må rulles sammen. Kabelinstallationer skal udføres så langt væk fra andre aktive elektroniske komponenter som muligt, dog maks. 10 m.
  5. SMA-antennetilslutningerne skal tilspændes med min. 0,35 Nm og maks. 0,55 Nm.

Kontakt Support

Kontakt Avensor Support

Nødtelefonlinje åben 24 timer i døgnet (kun engelsktalende): +1 833 677 8776, lok. 1

For alle andre henvendelser udfyld nedenstående formular. Du modtager svar inden for 48 timer.

All fields required.

* Obligatorisk felt